Betingelser og vilkår

Kjære felles friluftlivsentusiast,

Under finner du formell informasjon om vilkår, kjøpsbetingelser og personvern.

Vilkårene og kjøpsbetingelsene fortolkes i samsvar med norsk lovgivning, og reguleres i henhold til den.

Vilkårene og kjøpsbetingelsene som var gyldige ved bestillingstidspunktet er gyldige for bestillingen, selv dersom det forekommer endringer etter bestillingstidspunktet.

Ikke nøl med å ta kontakt på support@amokequipment.com dersom du lurer på noe.  

 

Partene

Selger og ansvarlig for amokequipment.no er Amok Equipment AS (organisasjonsnummer 911823705MVA) med post- og besøksadresse, Tornsangerveien 9, 1360, Fornebu.

Kunde: Ved å gå inn på og surfe på nettstedet godtar du å være bundet av alle disse vilkårene og betingelsene, inkludert vår personvernerklæring. Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.


Kjøpsvilkår (salgsbetingelser)

Når du handler i vår nettbutikk, er dine rettigheter og plikter regulert av følgende lover:

I tillegg til disse lovene reguleres dine rettigheter og plikter av våre kjøpsvilkår (salgsbetingelser) som beskrives her.

Kjøpsvilkårene, sammen med kundens bestilling (bekreftet gjennom en ordrebekreftelse) utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Er du under 18 år kan du bare handle ved å få en myndig (for eksempel en foresatt) til å foreta handelen for deg.

Frakt og betaling

Fri frakt og retur på alle kjøp over 2000 kr. med Posten (hent varene på nærmeste utleveringssted). For bestillinger under 2000 kr. koster frakten 69 kr. Pakke levert hjem (Pakke På Døren) 89 kr. Bedriftspakke / Pakken leveres med bud på ditt arbeidssted 99 kr.

Vi pakker og sender din ordre neste virkedag, med unntak av varer som er forhåndsbestilt. For disse er forventet levering oppgitt i løpet av kjøpsprosessen. Levering med Posten tar vanligvis 1-3 dager.

Vi sender per dags dato ikke til Svalbard, Jan Mayen, Feltpost o.l. siden slike sendinger må behandles som utenlandsfrakt. 

Du vil motta en e-post eller sms med sporingsinformasjon for å følge forsendelsen.

Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg eller tredjepart utpekt av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Dersom leveringen av produktet blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet er utsolgt.

Alle priser er oppgitt inklusive mva. med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Totalkostnaden for kjøpet vil komme frem før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, inklusive frakt.

Betaling kan gjøres med alle standard bank- eller kredittkort gjennom betalingsløsningen Stripe, eller med Vipps.

Betalingen trekkes fra din konto ved kjøpstidspunktet, også for varer som ennå ikke er på lager. Kjøpesummen behandles som en kundefordring hos oss inntil varene dine er levert. Dersom du ønsker å avbestille en forhåndskjøpt vare før levering, refunderer vi selvfølgelig beløpet som ved vanlige bestillinger.

Angrerett / 30 dagers returrett

Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett. Vi går ut over minstekravet og tilbyr 30 dagers angrerett samtidig som du kan teste produktene utendørs - les mer om vilkårene her.

5 års garanti

Vi har 5 års garanti på alle våre produkter. Våre garantier gjelder i Norge og innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Ved feil informasjon eller prissetting

Vi tar forbehold om at skrive- og trykkfeil med annet kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til oppgitt informasjon.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om ny beregnet leveringsdato eller alternativt produkt. Du vil få mulighet til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling - eller kansellere bestillingen.

Pris - dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra AMOK sin side (større enn 20% av normal utsalgspris), kan AMOK ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Rabattkoder

Rabattkoder gjelder alle produkter i nettbutikken som ikke allerede tilbys med rabatt.

Rabattkoder er kun gyldig i det aktuelle tidsrommet som er opplyst. Noen rabattkoder og avtaler er personlige, og vi forbeholder oss retten til å deaktivere rabattkoder ved eventuelle misbruk. Rabattkoder kan ikke kombineres med andre rabattkoder.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart det er anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler og meddele dette til oss på support@amokequipment.com.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år (vår 5-års garanti innebærer at du kan reklamere innen fem år uavhengig av forventet levealder på produktet).

Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Vi anbefaler at reklamasjonen sendes oss skriftlig på e-post til support@amokequipment.com.

Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til våre produksjonspartnere for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre følgende:

  • Holde kjøpesummen tilbake
  • Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
  • Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetter vare i samme stand og mengde)
  • Kreve erstatningsvare (forutsetter vare i samme stand og mengde)

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel. Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med AMOK, betaler vi ikke disse utgiftene.

Husk at AMOK betaler returporto ved alle reklamasjonssaker. Kontakt support@amokequipment.com for å motta returetikett.

Personopplysninger

Som nettbutikk ønsker vi selvfølgelig å ta best mulig vare på deg og dine personopplysninger. Her følger vår erklæring om hvordan det påvirker deg å handle hos oss, samt hvilke rettigheter du har som forbruker.

Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet fullt navn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varer til deg, samt kontakte deg i forbindelse med bestillingen. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. AMOK er også pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Av sikkerhetshensyn oppbevares også ip-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Kortnummer oppbevares ikke av AMOK og alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du sende en e-post til support@amokequipment.com.

Plattform nettbutikk

AMOK bruker Shopify som nettbutikkleverandør og har en databehandleravtale med Shopify. Her kan du lese personvernerklæringen til Shopify. Gjennom Shopify sin app-store bruker vi tredjepartsapplikasjoner for å optimalisere nettbutikken.

Forlatt handlekurv

Dersom du har startet en kjøpsprosess, lagt inn personopplysninger og av en eller annen grunn blitt avbrutt, sender vi deg e-poster hvor vi har tatt vare på det du hadde i handlekurven din. Du kan melde deg av denne tjenesten når det måtte passe.

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post slik at du kan motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta dette, og man må eksplisitt melde seg inn. Det er naturligvis enkelt å melde seg av igjen dersom man ønsker det.

Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Ringerike, Asker og Bærum tingrett som verneting. Amok Equipment AS følger forbrukertvistutvalgets eventuelle avgjørelser.

Kunder kan også klage til EUs nettbaserte klageportal http://ec.europa.eu/odr

Annet

Produktomtaler – Lipscore

Etter at du som kunde har gjort et kjøp fra AMOK vil vi sende e-poster der vi ber deg om å legge igjen en produktomtale. Vi vil gjerne lære av dine erfaringer med produkter kjøpt hos oss, samtidig som dette vil gi våre kunder bedre informasjon om produktene i vår nettbutikk. Vi publiserer derfor produktomtaler på amokequipment.no og øvrige amokequipment-domener. Dine erfaringer har stor verdi, uavhengig av om du har gode eller dårlige erfaringer med produktet.

Vi bruker Lipscore som samarbeidspartner for våre produktanmeldelser. For å kunne legge igjen en produktanmeldelse eller produktvurdering på kreves det at du er en faktisk person, og du må derfor oppgi navn, telefonnummer og e-postadresse. Dette for å sikre at alle våre produktomtaler er reelle. Dersom du legger igjen en produktanmeldelse vil ditt navn bli synlig på våre nettsider sammen med din anmeldelse.

Dersom du har spørsmål som gjelder dine produktomtaler eller ønsker en produktomtale du har publisert fjernet, kan du kontakte kundeservice på support@amokequipment.com

Vi forbeholder oss retten til å fjerne produktomtaler som …

  • Kan oppleves som støtende
  • Inneholder lenker
  • Omhandler eventuelle feil i produktbeskrivelser o.l. som blir rettet opp (da dette kan skape forvirring)
  • Ikke er produktrelaterte

Opphavsrett

Alt innhold på disse nettsidene eies av Amok Equipment AS og er beskyttet etter blant annet opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder blant annet omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra AMOK.

Oslo, 11. april 2022

Utstyret ble lagt i handlekurven